컨텍센터 교육 & 관리 매니저[글로벌아웃소싱기업]   기업정보 글로벌아웃소싱기업 업무내용 1) Training Management - 신입 및 기존 직원 대상 전반적인 교육 관리 - 현재의 문제점 및 원인 분석을 기반으로 교육 프로그램 구축, 유지, 보수를 통한 직원 업무 관리 - 스탭 (TL, QA, Trainer) 대상 교육 프로그램 구축 및 유지, 보수 - Training 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 2) Quality Management - 정확성 지표의 목표 달성을 위한 관리 : 문제점 분석, 원인 파악, 개선 방안 도출을 위한 활동을 주도적으로 관리 - 정확성 지표의 결과를 기반으로 주/월/분기 별 보고서 작성 - 작성된 보고서를 활용한 Business Review Meeting 진행 - Agent Level의 개선 활동 및 Process Level에서의 제안을 통한 정확도 관리 - Quality 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 자격요건 * - 한국어 및 영어 원어민 수준 : 한국어 및 영어를 활용한 프레젠테이션 가능한 수준 - 경력 : BPO QA 또는 Trainer 경력 5년 이상 또는 BPO Training & Quality Manager 경력 3년 이상 - KPI간 상관 관계에 대한 높은 이해도 - 외부 경영진 레벨 및 내부 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 - 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 업무 관리 능력 - 피드백에 대한 열린 태도와 진취적인 태도 보유 - 높은 기밀 관리 능력 * 직급 - 대리,과장 * 외국어사항 - * 근무지 - 서울 * 기타자격요건 - - COPC, Six-Sigma 교육 이수 또는 관련 certification 보유 - 대규모 프로젝트, 또는 다국어 프로젝트 운영 경험 마감일 채용시까지 지원서류 이력서/사진 담당컨설턴트: 이승수 이사 / 070-4486-1343 / 010-8806-9980 / lee@careerconnect.co.kr 채용사 채용분야 직급 마감일 코스닥 의료기기 유망의료기기 업무혁신팀 협의 채용시까지 코스닥 의료기기 일본사업팀원 대리,과장 채용시까지 우수 의료기기 중기업 의료기기 QA 협의 채용시까지 코스닥 의료기기 의료기기 RA 협의 채용시까지 코스닥 의료기기 의료기기 생산기술 과장,차장 채용시까지 코스닥 의료기기 의료기기 B2B컨텐츠제작 과장,차장 채용시까지 우량 패션회사 법무팀장 차장,부장 채용시까지 중견그룹 지주사 [서울] 중견그룹지주사 관리회계 경력직 모집 협의 채용시까지 코스닥 의료기기 초음파장비 임상 협의 채용시까지 중견의료기기업체 의료장비 광학설계 사원 채용시까지 코스닥 의료기기 의료기기 제품전략 대리,과장 채용시까지 코스닥 의료기기 의료기기 국내영업 대리,과장 채용시까지 중견의료기기업체 의료장비 기구설계 과장,차장 채용시까지 코스닥 의료기기 의료기기 생산관리팀장 과장,차장 채용시까지 우수 의료기기 중기업 의료기기 IQC 품질관리 대리 채용시까지   1 2 3 4 5 6 7 8