컨텍센터 교육 & 관리 매니저[글로벌아웃소싱기업]   기업정보 글로벌아웃소싱기업 업무내용 1) Training Management - 신입 및 기존 직원 대상 전반적인 교육 관리 - 현재의 문제점 및 원인 분석을 기반으로 교육 프로그램 구축, 유지, 보수를 통한 직원 업무 관리 - 스탭 (TL, QA, Trainer) 대상 교육 프로그램 구축 및 유지, 보수 - Training 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 2) Quality Management - 정확성 지표의 목표 달성을 위한 관리 : 문제점 분석, 원인 파악, 개선 방안 도출을 위한 활동을 주도적으로 관리 - 정확성 지표의 결과를 기반으로 주/월/분기 별 보고서 작성 - 작성된 보고서를 활용한 Business Review Meeting 진행 - Agent Level의 개선 활동 및 Process Level에서의 제안을 통한 정확도 관리 - Quality 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 자격요건 * - 한국어 및 영어 원어민 수준 : 한국어 및 영어를 활용한 프레젠테이션 가능한 수준 - 경력 : BPO QA 또는 Trainer 경력 5년 이상 또는 BPO Training & Quality Manager 경력 3년 이상 - KPI간 상관 관계에 대한 높은 이해도 - 외부 경영진 레벨 및 내부 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 - 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 업무 관리 능력 - 피드백에 대한 열린 태도와 진취적인 태도 보유 - 높은 기밀 관리 능력 * 직급 - 대리,과장 * 외국어사항 - * 근무지 - 서울 * 기타자격요건 - - COPC, Six-Sigma 교육 이수 또는 관련 certification 보유 - 대규모 프로젝트, 또는 다국어 프로젝트 운영 경험 마감일 채용시까지 지원서류 이력서/사진 담당컨설턴트: 이승수 이사 / 070-4486-1343 / 010-8806-9980 / lee@careerconnect.co.kr 채용사 채용분야 직급 마감일 외국계 제조기업 재무팀 관리회계 경력직 모집 협의 채용시까지 중견 의류회사 패션업종 중견기업 중국사업 전략 차장,부장 채용시까지 종합정보미디어기업 종합정보미디어기업 B2B 영업팀원 협의 채용시까지 유명의류업체 유명의류업체 스포츠웨어/키즈웨어 VMD (과장급) 과장 채용시까지 유명의류업체 유명의류업체 온라인MD 팀장 (차장/과장급) 과장,차장 채용시까지 유명브랜드 의류업체 유명의류업체 유아동복 브랜드 그래픽 디자이너 대리,과장 채용시까지 대형저축은행 대형저축은행 AICT개발2팀원 (여신업무 JAVA 개발자) 대리 채용시까지 유명브랜드 의류업체 유명의류업체 유아동복 디자인실 출산용품팀장 과장,차장 채용시까지 대형저축은행 대형저축은행 금융소비자보호팀원 (내부통제) 대리,과장 채용시까지 중견 의류회사 패션업종 중견기업 자금팀장 차장,부장 채용시까지 대형저축은행 대형저축은행 AICT이노베이션테크팀원 (대리/주임급) 대리 채용시까지 유명의류업체 유명의류업체 유아동복 기획MD (주임급) 협의 채용시까지 유명의류업체 유명의류업체 캐주얼웨어 영업MD (대리/주임급) 대리 채용시까지 글로벌 종합상사 아프리카 현지 영업&물류 담당 대리,과장 채용시까지 대기업 종합상사 업계 리딩 대기업 PI, ERP 담당 대리,과장 채용시까지 1 2 3 4 5 6