컨텍센터 교육 & 관리 매니저[글로벌아웃소싱기업]   기업정보 글로벌아웃소싱기업 업무내용 1) Training Management - 신입 및 기존 직원 대상 전반적인 교육 관리 - 현재의 문제점 및 원인 분석을 기반으로 교육 프로그램 구축, 유지, 보수를 통한 직원 업무 관리 - 스탭 (TL, QA, Trainer) 대상 교육 프로그램 구축 및 유지, 보수 - Training 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 2) Quality Management - 정확성 지표의 목표 달성을 위한 관리 : 문제점 분석, 원인 파악, 개선 방안 도출을 위한 활동을 주도적으로 관리 - 정확성 지표의 결과를 기반으로 주/월/분기 별 보고서 작성 - 작성된 보고서를 활용한 Business Review Meeting 진행 - Agent Level의 개선 활동 및 Process Level에서의 제안을 통한 정확도 관리 - Quality 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 자격요건 * - 한국어 및 영어 원어민 수준 : 한국어 및 영어를 활용한 프레젠테이션 가능한 수준 - 경력 : BPO QA 또는 Trainer 경력 5년 이상 또는 BPO Training & Quality Manager 경력 3년 이상 - KPI간 상관 관계에 대한 높은 이해도 - 외부 경영진 레벨 및 내부 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 - 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 업무 관리 능력 - 피드백에 대한 열린 태도와 진취적인 태도 보유 - 높은 기밀 관리 능력 * 직급 - 대리,과장 * 외국어사항 - * 근무지 - 서울 * 기타자격요건 - - COPC, Six-Sigma 교육 이수 또는 관련 certification 보유 - 대규모 프로젝트, 또는 다국어 프로젝트 운영 경험 마감일 채용시까지 지원서류 이력서/사진 담당컨설턴트: 이승수 이사 / 070-4486-1343 / 010-8806-9980 / lee@careerconnect.co.kr 채용사 채용분야 직급 마감일 중견 반도체 업체 중견 반도체 업체 결산담당(연결/별도, 서울본사 근무) 과장 채용시까지 중견 반도체 업체 중견 반도체 업체 MOSFET 개발 과장,차장 채용시까지 중견 반도체 업체 중견 반도체 업체 응용기술(MOSFET 부문) 과장,차장 채용시까지 중견 반도체 업체 중견 반도체 업체 영업기획/관리 대리 채용시까지 중견 반도체 업체 중견 반도체 업체 Application Engineering(응용기술) 과장,차장 채용시까지 중견 반도체 업체 중견 반도체 업체 품질보증(분석 / PCN) 과장,차장 채용시까지 중견 반도체 그룹 지주사 중견 반도체 그룹 지주사 회계담당 대리,과장 채용시까지 중견 반도체 그룹 지주사 중견 반도체 그룹 지주사 자금담당 과장 채용시까지   1 2 3 4 5 6 7 8 9