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1) Training Management - ½ÅÀÔ ¹× ±âÁ¸ Á÷¿ø ´ë»ó Àü¹ÝÀûÀÎ ±³À° °ü¸® - ÇöÀçÀÇ ¹®Á¦Á¡ ¹× ¿øÀÎ ºÐ¼®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ ±¸Ãà, À¯Áö, º¸¼ö¸¦ ÅëÇÑ Á÷¿ø ¾÷¹« °ü¸® - ½ºÅÇ (TL, QA, Trainer) ´ë»ó ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ ±¸Ãà ¹× À¯Áö, º¸¼ö - Training °ü·Ã °í°´»ç ´ã´çÀÚ ¹× Á¶Á÷ ³» °¢ °ÅÁ¡°úÀÇ POC ¿ªÇÒ 2) Quality Management - Á¤È®¼º ÁöÇ¥ÀÇ ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ °ü¸® : ¹®Á¦Á¡ ºÐ¼®, ¿øÀÎ ÆÄ¾Ç, °³¼± ¹æ¾È µµÃâÀ» À§ÇÑ È°µ¿À» ÁÖµµÀûÀ¸·Î °ü¸® - Á¤È®¼º ÁöÇ¥ÀÇ °á°ú¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÁÖ/¿ù/ºÐ±â º° º¸°í¼ ÀÛ¼º - ÀÛ¼ºµÈ º¸°í¼¸¦ Ȱ¿ëÇÑ Business Review Meeting ÁøÇà - Agent LevelÀÇ °³¼± Ȱµ¿ ¹× Process Level¿¡¼ÀÇ Á¦¾ÈÀ» ÅëÇÑ Á¤È®µµ °ü¸® - Quality °ü·Ã °í°´»ç ´ã´çÀÚ ¹× Á¶Á÷ ³» °¢ °ÅÁ¡°úÀÇ POC ¿ªÇÒ
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* - Çѱ¹¾î ¹× ¿µ¾î ¿ø¾î¹Î ¼öÁØ : Çѱ¹¾î ¹× ¿µ¾î¸¦ Ȱ¿ëÇÑ ÇÁ·¹Á¨Å×ÀÌ¼Ç °¡´ÉÇÑ ¼öÁØ - °æ·Â : BPO QA ¶Ç´Â Trainer °æ·Â 5³â ÀÌ»ó ¶Ç´Â BPO Training & Quality Manager °æ·Â 3³â ÀÌ»ó - KPI°£ »ó°ü °ü°è¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº ÀÌÇØµµ - ¿ÜºÎ °æ¿µÁø ·¹º§ ¹× ³»ºÎ °ü°èÀÚ¿ÍÀÇ ¿øÈ°ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·Â - ºü¸£°Ô º¯ÈÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º ȯ°æ¿¡¼ ¾÷¹« °ü¸® ´É·Â - Çǵå¹é¿¡ ´ëÇÑ ¿¸° ŵµ¿Í ÁøÃëÀûÀΠŵµ º¸À¯ - ³ôÀº ±â¹Ð °ü¸® ´É·Â
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´ã´çÄÁ¼³ÅÏÆ®: À̽¼ö ÀÌ»ç / 070-4486-1343 / 010-8806-9980 / lee@careerconnect.co.kr |
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