컨텍센터 교육 & 관리 매니저[글로벌아웃소싱기업]   기업정보 글로벌아웃소싱기업 업무내용 1) Training Management - 신입 및 기존 직원 대상 전반적인 교육 관리 - 현재의 문제점 및 원인 분석을 기반으로 교육 프로그램 구축, 유지, 보수를 통한 직원 업무 관리 - 스탭 (TL, QA, Trainer) 대상 교육 프로그램 구축 및 유지, 보수 - Training 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 2) Quality Management - 정확성 지표의 목표 달성을 위한 관리 : 문제점 분석, 원인 파악, 개선 방안 도출을 위한 활동을 주도적으로 관리 - 정확성 지표의 결과를 기반으로 주/월/분기 별 보고서 작성 - 작성된 보고서를 활용한 Business Review Meeting 진행 - Agent Level의 개선 활동 및 Process Level에서의 제안을 통한 정확도 관리 - Quality 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 자격요건 * - 한국어 및 영어 원어민 수준 : 한국어 및 영어를 활용한 프레젠테이션 가능한 수준 - 경력 : BPO QA 또는 Trainer 경력 5년 이상 또는 BPO Training & Quality Manager 경력 3년 이상 - KPI간 상관 관계에 대한 높은 이해도 - 외부 경영진 레벨 및 내부 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 - 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 업무 관리 능력 - 피드백에 대한 열린 태도와 진취적인 태도 보유 - 높은 기밀 관리 능력 * 직급 - 대리,과장 * 외국어사항 - * 근무지 - 서울 * 기타자격요건 - - COPC, Six-Sigma 교육 이수 또는 관련 certification 보유 - 대규모 프로젝트, 또는 다국어 프로젝트 운영 경험 마감일 채용시까지 지원서류 이력서/사진 담당컨설턴트: 이승수 이사 / 070-4486-1343 / 010-8806-9980 / lee@careerconnect.co.kr 채용사 채용분야 직급 마감일 대형저축은행 대형저축은행 ICT기획팀원 (금융 IT감사 경력자) 대리 채용시까지 유명의류업체 유명의류업체 전산팀원 (과장/주임급 각1명) 과장 채용시까지 우량 전통주 제조기업 [서울] 영업본부장 채용 채용시까지 산업용 저장설비 제조기업 사업관리PM 경력직 모집 채용시까지 외국계 자동차부품회사 [경기] 산업용필터 기술영업 경력직 모집 채용시까지 초음파 진단기 전문기업 서비스 기획 대리,과장 채용시까지 초음파 진단기 전문기업 필드 서비스 엔지니어 대리,과장 채용시까지 초음파 진단기 전문기업 초음파 임상 대리,과장 채용시까지 초음파 진단기 전문기업 디지털 마케팅 대리,과장 채용시까지 대형저축은행 대형저축은행 외국인대출센터 상담사 (계약직) 협의 채용시까지 초음파 진단기 전문기업 초음파 진단기 국내 영업 차장,부장 채용시까지 대형저축은행 대형저축은행 총무팀원 (대리/계장급) 대리 채용시까지 우량 전통주 제조기업 [서울] 전략기획 경력직 채용 채용시까지 우량 패션회사 법무팀장 차장,부장 채용시까지 외국계 제조기업 [경기] 기술영업 경력직 모집 협의 채용시까지   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10