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ÄÁÅؼ¾ÅÍ ±³À° & °ü¸® ¸Å´ÏÀú[±Û·Î¹ú¾Æ¿ô¼Ò½Ì±â¾÷]
 
±â¾÷Á¤º¸ ±Û·Î¹ú¾Æ¿ô¼Ò½Ì±â¾÷
¾÷¹«³»¿ë 1) Training Management
- ½ÅÀÔ ¹× ±âÁ¸ Á÷¿ø ´ë»ó Àü¹ÝÀûÀΠ±³À° °ü¸®
- ÇöÀçÀÇ ¹®Á¦Á¡ ¹× ¿øÀΠºÐ¼®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ ±¸Ãà, À¯Áö, º¸¼ö¸¦ ÅëÇÑ Á÷¿ø ¾÷¹« °ü¸®
- ½ºÅÇ (TL, QA, Trainer) ´ë»ó ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ ±¸Ãà ¹× À¯Áö, º¸¼ö
- Training °ü·Ã °í°´»ç ´ã´çÀÚ ¹× Á¶Á÷ ³» °¢ °ÅÁ¡°úÀÇ POC ¿ªÇÒ
2) Quality Management
- Á¤È®¼º ÁöÇ¥ÀÇ ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ °ü¸® : ¹®Á¦Á¡ ºÐ¼®, ¿øÀΠÆľÇ, °³¼± ¹æ¾È µµÃâÀ» À§ÇÑ È°µ¿À» ÁÖµµÀûÀ¸·Î °ü¸®
- Á¤È®¼º ÁöÇ¥ÀÇ °á°ú¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÁÖ/¿ù/ºÐ±â º° º¸°í¼­ ÀÛ¼º
- ÀÛ¼ºµÈ º¸°í¼­¸¦ È°¿ëÇÑ Business Review Meeting ÁøÇà
- Agent LevelÀÇ °³¼± È°µ¿ ¹× Process Level¿¡¼­ÀÇ Á¦¾ÈÀ» ÅëÇÑ Á¤È®µµ °ü¸®
- Quality °ü·Ã °í°´»ç ´ã´çÀÚ ¹× Á¶Á÷ ³» °¢ °ÅÁ¡°úÀÇ POC ¿ªÇÒ
ÀÚ°Ý¿ä°Ç
* - Çѱ¹¾î ¹× ¿µ¾î ¿ø¾î¹Î ¼öÁØ : Çѱ¹¾î ¹× ¿µ¾î¸¦ È°¿ëÇÑ ÇÁ·¹Á¨Å×À̼Ǡ°¡´ÉÇÑ ¼öÁØ
- °æ·Â : BPO QA ¶Ç´Â Trainer °æ·Â 5³â ÀÌ»ó ¶Ç´Â BPO Training & Quality Manager °æ·Â 3³â ÀÌ»ó
- KPI°£ »ó°ü °ü°è¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº ÀÌÇصµ
- ¿ÜºÎ °æ¿µÁø ·¹º§ ¹× ³»ºÎ °ü°èÀÚ¿ÍÀÇ ¿øÈ°ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ǡ´É·Â
- ºü¸£°Ô º¯È­Çϴ ºñÁî´Ï½º È¯°æ¿¡¼­ ¾÷¹« °ü¸® ´É·Â
- Çǵå¹é¿¡ ´ëÇÑ ¿­¸° Åµµ¿Í ÁøÃëÀûÀΠŵµ º¸À¯
- ³ôÀº ±â¹Ð °ü¸® ´É·Â
* Á÷±Þ - ´ë¸®,°úÀå
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* ±âŸÀÚ°Ý¿ä°Ç -
- COPC, Six-Sigma ±³À° À̼ö ¶Ç´Â °ü·Ã certification º¸À¯
- ´ë±Ô¸ð ÇÁ·ÎÁ§Æ®, ¶Ç´Â ´Ù±¹¾î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¿î¿µ °æÇè
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´ã´çÄÁ¼³ÅÏÆ®: À̽¼ö ÀÌ»ç / 070-4486-1343 / 010-8806-9980 / lee@careerconnect.co.kr
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